兵庫県公式オンラインショップ

会員登録について

• ご注文の際には会員登録が必要です。
• ひょうごッシモ ウェブサイトにて会員登録（無料）後、IDとパスワードが発行されます。
• トップページの「会員登録」のボタンをクリックして登録画面にお進みください。
  「ご利用規約」と「プライバシーポリシー」をお読みいただき、よろしければ「同意する」をチェックして登録してください。

会員登録はこちら

• 登録内容の確認・変更について
  マイページメニューの「お客さま情報の確認・変更」にて、ご確認いただけます。（※要ログイン）

マイページはこちら

※退会をご希望の場合は、こちらをご確認ください。（※要ログイン）

• お客さまの個人情報の委託について
  協力企業に対して、「商品のお届けなどお申し込み事項の履行」および「商品に関するお問い合わせ対応」など、業務に必要な範囲でのみ、お客さまの個人情報を委託します。 委託に際しては、適切な管理と業務終了後の廃棄など個人情報に関する契約を締結します。

• ID・パスワードについて
  ひょうごッシモ ID・パスワードがご不明の場合には、ログイン画面の「ひょうごッシモ ID・パスワードをお忘れの方」をご利用ください。
  ＜パスワードの再設定＞
  会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。

ご注文方法について

• ご注文はウェブサイトのみで受け付けております。
• 各商品ページにある「カートに入れる」ボタンを押して、カートに入れてご注文ください。
• 会員登録、ログイン後にカートから購入画面へ移動してください。
• 他の店舗、オンラインショップと商品の価格が異なることがございますので、あらかじめご了承ください。
• 商品の販売数を限定する場合がございますので、各商品ページにて十分ご確認ください。
• ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、確認メールなどをお客様が受信出来ない場合があります。
  【@hyogossimo.jp】を受信できるように設定をお願いします。
  ※機種端末により設定方法が異なります。詳しくは端末の説明書およびメールサービスを提供する会社までお問い合わせください。
• 日本国外への発送は、受付しておりません。あらかじめご了承ください。
• 出荷元（発送元）が異なる商品は同時にご購入いただくことができません。
• 配送温度帯（常温・冷蔵・冷凍など）が異なる商品は同時にご購入いただくことができません。

※法人のお客さまで、大口注文や請求書払いをご希望される場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせくだささい。

「産直配送便」について

• 「産直配送便」はそれぞれの発送元から、発送元のパッケージで直接お届けいたします。
  ※生産事情などでやむを得ず一部商品においてお届け遅延・売り切れになる場合があります。
  ※産地直送便の発送完了連絡メールは、発送日が土日祝など弊社営業日外の場合、翌営業日のメール送信となります。商品のお届けと前後する場合がございますのでご了承ください。
• 【沖縄県のお客様】
  配送事業者との取り決めにより一部商品は沖縄にお届けできません。詳しくは商品ページにてご確認ください。
• 産直配送便の商品には、「兵庫百景カード」は入りません。ご了承ください。

ご注文の変更・キャンセルについて

• ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文時に受信された確認メールに記載の「注文番号」をご確認の上、すみやかに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。発送状況を確認し、手続きをさせていただきます。
  ※既にご注文商品の発送準備が開始されている場合（発送手配が完了している場合）、ご注文の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

ご注文状況の確認方法について

• マイページメニューの「注文履歴」（ログイン要）で確認いただけます。

お届け・送料について

通常配送（日本郵政）

産直配送（ヤマト運輸）

※沖縄・離島など一部地域は追加送料がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

• 商品はお届け後すぐにご確認ください。
• パッケージやラベルのデザインは画像と変更になる場合があります。
• お届け日は商品ごとに異なります。通常ご注文から3日〜14日以内にお届けしております。
  ただし、一部の受注生産品ついては、上記期間よりお時間をいただく場合がございます。対象商品については、各商品ページにお届け目安を記載しておりますのでご確認ください。
  【お届け時間帯指定に関するお願い】
  発送時の時間帯指定は承っておりません。お手数ですが、商品発送後に通知される出荷完了メールに記載されている送状番号（追跡番号）をご確認の上、各配送会社の公式アプリやWebサービスよりお客様ご自身でご指定・変更をお願いいたします。
• 配送上の都合により、離島その他一部の地域へはお届けできない場合があります。
• 生産事情などでやむを得ず一部商品においてお届け遅延・売り切れになる場合があります。
• 同じ商品でも、製造時期により賞味期限が異なる商品が届く場合がございます。あらかじめご了承ください。
  ※発送予定日に関する個別のお問い合わせにはお答えできかねます。

「兵庫百景カード」について

兵庫に生まれ育ち、兵庫をこよなく愛した版画家・川西英氏（1894-1965）の代表作『兵庫百景』による「兵庫百景カード」を、フェリシモから出荷する1箱（発送）に1枚お入れします。
種類は全部で12種類、同梱するカードのデザインは毎月変わります。（※産直配送便の商品には入りません。）

ラッピングの種類について

「ギフト対応可」商品に対し、有料にてご用意しております。下記の２種類（ラッピングA・ラッピングB）からご希望のラッピングをお選びください。
１商品につき、ラッピングAのみ、ラッピングBのみ、またはラッピングAとBの両方をお選びください。
同一商品を複数ご注文の場合、商品をまとめて１つにラッピングする対応は承れません。
同一商品を複数のご注文で、ひとつずつラッピングをご希望の場合はご希望の個数分のラッピングをご注文ください。
同一商品を複数ご注文で、一部の商品のみ個別ラッピングご希望の場合は、「注文備考欄」にてその旨をお知らせください。

ひょうごッシモラッピングA
（HYOGOSSIMO 包装紙＋シール）
1点￥550（税込）

ラッピングご希望の商品をHYOGOSSIMOオリジナル包装紙で梱包し、HYOGOSSIMOのシールを包装紙表面にお貼りします。
料金には「包装紙代」「シール代（１枚）」「ラッピング作業代」が含まれます。
包装紙、シールともに１種類のご用意となります。
包装掛けが難しい商品は、当社にてご用意している箱に入れさせていただく場合があります。

ひょうごッシモラッピングB
（巾着＋HYOGOSSIMOタグ）
1点￥550（税込）

ラッピングご希望の商品を商品サイズにあわせた巾着に入れ、タグをお付けします。
料金には「巾着代（１枚）」「タグ代（１枚）」「ラッピング作業代」が含まれます。
巾着は１種類（１カラー）でのご用意です。
商品の大きさに合わせた巾着にお入れします。サイズはお任せください。

カラー
本体：ミントグリーン　リボン：黄色
素材
不織布
サイズ
S	幅170mm×高さ280mm（180mm）×マチ80mm
M	幅240mm×高さ360mm（240mm）×マチ120mm
L	幅310mm×高さ430mm（300mm）×マチ120mm

※カッコ内はリボン下の長さです。
※素材の特性上記載サイズと若干異なる場合がございます。

メッセージタグ
紙製のオリジナルタグ（直径約8cm）をお付けします。表面にHYOGOSSIMOのロゴ、裏面は「SPECIALITY FROM HYOGO」の記載がございます。

• 手提げ紙袋（ショッパー）について
  「ギフト対応可」商品に対し、ご希望のサイズの手提げ紙袋（ショッパー）をご購入いただけます。
  S・M・L　3サイズをご用意しております。

  S	￥250（税込）
  M	￥300（税込）
  L	￥350（税込）
  カラー
  本体：グレー　シール：ブルー ※シールは片面のみ貼付です。
  素材
  紙製
  サイズ
  S	幅220mm×高さ270mm×マチ140mm
  M	幅320mm×高さ320mm×マチ110mm
  L	幅360mm×高さ320mm×マチ260mm

  商品サイズが大きいものは取り扱い手提げ紙袋（ショッパー）に入らないものもございます。
  購入時に必ずサイズをご確認いただき、ご希望のものを必要枚数ご購入ください。
  手提げ紙袋は折りたたんだ状態で商品に同封いたします。

お支払いについて

• クレジットカード１回払いのみご利用可能です。

《ご利用可能なクレジットカード》

ご注文の際、カード種類・カード番号・有効期限など必要事項をすべて入力してください。
決済日・そのほかの規約は、各カード会社の会員規約に準じます。

• お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

※代引きには対応しておりません。ご了承ください。

交換・返品について

• 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
• 商品には万全を期しておりますが、万一、下記のような場合は交換対応をさせていただきます。（送料当社負担）
  ※お申し込みの商品と異なる商品が届いた場合
  ※お届けした商品に、汚れ、破損などの不良があった場合
  上記の理由による不良品・誤送の場合は、商品到着後7日以内にサイト内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なおその際、不具合のあった箇所の確認のためなど、写真の提供をお願いする場合がございます。

【ご注意ください】

• 生鮮食品や賞味期限の短い食品について
  生鮮食品や賞味期限の短い食品について、万一商品に問題がございましたら、商品到着後2日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。ご連絡内容を確認後、順次ご連絡をさせていただきます。上記期限を過ぎますと、商品の性質上、返品・交換のご要望はお受けできかねる場合がございます。

• 事前連絡のない返品について
  事前に「お問い合わせフォーム」からのご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換の対応はお受けできかねますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

• お問い合わせフォームは24時間ご利用いただけます。いただいた内容へのご返信は、順次対応いたします。
  https://feli.jp/f/g9ibe

• 営業時間
  平日：9時～17時（土日祝・GW・夏季休業日・年末年始を除く）

ご利用環境

ひょうごッシモ ウェブサイトをご利用いただくためのブラウザの設定は以下になります。

JavaScriptを有効にしてください。
SSLを有効にしてください。
Cookie利用を有効にしてください。
フェリシモウェブサイトの推奨環境は以下になります。

• ブラウザ
  Google Chrome（最新版）
  Microsoft Edge （最新版）
  Safari（最新版）

• PC（OS）
  Windows
  Mac(Macintosh)

• スマートフォン（OS）
  Android （最新版）
  iOS（最新版）

設定方法はお使いのブラウザのヘルプをご確認ください。
上記の設定でも、すべてのお客さまの環境に対して動作保障はできかねます。あらかじめご了承ください。
複数のタブを開いてそれぞれの画面でご注文をなさいますと、正常にお手続きできない場合があります。ひょうごッシモ ウェブサイトを複数のタブで開かずひとつの画面でご注文いただきますようお願いします。

特定商取引法に基づく表示

●事業者名　株式会社フェリシモ
●所在地　〒650-0041　神戸市中央区新港町7番1号
●運営責任者　矢崎和彦

特定商取引法に基づく表示についてはこちら

酒類販売管理者標識

● 販売場の名称および所在地　
株式会社フェリシモ　
エスパスフェリシモ3F
兵庫県神戸市須磨区弥栄台2-7

● 酒類販売管理者の氏名　筒井 由佳
● 酒類販売管理研修受講年月日　令和7年3月6日
● 次回研修の受講期限　令和10年3月5日
● 研修実施団体名　日本フランチャイズチェーン協会
※20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されています。

酒類販売管理者標識についてはこちら